Tourism Systems and Media
El objeto de este ámbito es lograr una mejor comprensión del fenómeno del turismo mediante nuevos métodos de medición y modelización de la información turística a través nuevos desarrollos tecnológicos; es decir, todas aquellas actividades económicas y socioculturales que se comprenden por motivo de la movilidad de las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual.
Pese a los avances significativos en el ámbito científico internacional, se reconoce la necesidad de progresar en nuevas formas de estudio de los flujos turísticos así como la relación de los mismos con el territorio. A través de los nuevos sistemas se podrá captar de manera más precisa la actividad humana y empresarial en el entorno identificado. Este conocimiento no sólo hará progresar la propia disciplina científica sino que, además, permitirá gestionar la toma de decisiones de los agentes público-privados del sector.
Esta área respalda la investigación en las fronteras del conocimiento en las TIC esenciales y en su combinación con otras áreas y disciplinas pertenecientes al estudio del turismo: cultivo de ideas nuevas y de usos totalmente novedosos, y exploración de nuevas opciones en los itinerarios de investigación sobre las TIC, incluida la integración de sistemas y los sistemas inteligentes.
Modelización y gestión inteligente de la información turística
En el futuro van a surgir nuevas infraestructuras y servicios que reemplazarán los actuales sistemas de gestión turística y la actual red de redes, Internet. Estos nuevos cambios van a permitir un crecimiento más sostenible y más competitivo del turismo y la industria de los viajes. Para que la medición y la modelización de la información sea útil y sea explotada satisfactoriamente, en un futuro próximo se vislumbran dos retos principales: por un lado, la necesidad de integrar nueva información que sea útil y que aporte un valor añadido a los nuevos sistemas de gestión turística; y, por otro, usar las TIC-como soporte para el desarrollo de un turismo sostenible.
Teniendo en cuenta todo lo anterior se han priorizado las siguientes líneas de actuación:
- Desarrollar instrumentos para comprender y medir todo el sistema económico del turismo y su papel en las economías.
- Integración de nuevos datos turísticos en la estructura estadística actual del turismo.
- Modelización e indicadores turísticos:
Todo ello nos llevará a un escenario en el que se desarrollen nuevos modelos de gestión. Y esto a su vez, generará una mejora de la calidad y de la producción, una optimización del tiempo y del costo, en parámetros de sostenibilidad.
Sistemas Inteligentes de Gestión Turística
Las nuevas soluciones tecnológicas para la gestión de destinos (Destination Management Systems) ofrecen una ventaja competitiva a los destinos. Por ello, es de vital importancia disponer de herramientas que permitan gestionar y explotar la información de una manera eficaz.
Los Sistemas Inteligentes de Gestión turística responden a esta necesidad, integrando y distribuyendo servicios y aplicaciones turísticas a través de diversos canales de comunicación (para un destino concreto), permitiendo consultar, comparar, reservar, añadir y comparar productos y servicios turísticos.
Estos nuevos sistemas tienen la capacidad de gestionar el sistema turístico, en cada momento de los procesos de producción y del ciclo de comercialización; desde el consumidor turístico o “visitante” hasta la administración, que crea e impulsa las políticas de industria, transporte y turismo, pasando por las empresas y agentes turísticos. Los nuevos modelos integrales de gestión tienen como objetivo dar apoyo a todos los agentes, empresas, organismos e incluso personas que configuran el sistema turístico en la toma de decisiones.
La evidencia sugiere que, si bien los recursos humanos, financieros y organizacionales son necesarios, no son suficientes para producir una gestión óptima y competitiva de los destinos turísticos. Por tanto la adopción de estas nuevas plataformas, o también ecosistemas digitales, permiten la participación de los actores (empresas, personas e instituciones), tecnologías y conocimientos necesarios para crear una gestión integral (física y digital) de los destinos.
Teniendo en cuenta todas estas posibilidades dentro de un Sistema de Gestión turística, se atiende particularmente a los siguientes problemas:
- Sistema de Gestión de Contenidos
- Interoperabilidad de sistemas en turismo
- Sistema de Recomendación Turística
- Sistemas de Gestión Medioambiental
- Agregación de otros servicios avanzados
