Café 2.0 Madrid: Gestión de destinos y las nuevas tecnologías

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El 25 de noviembre tuvo lugar en Madrid un Café 2.0 titulado “Gestión de destinos y las nuevas tecnologías” organizado por Turismo de la Comunidad de Madrid y Hosteltur. Los ponentes fueron:  Yuri Fernández, Jefe de branding y comunicación de Turismo Madrid; Joantxo Llantada, Técnico de Promoción de la Agencia Valenciana del Turismo, responsable del Travel 2.0 y pertenece al área de inteligencia de mercados del Invat.tur; Carlo Spagnolo, Senior Account Manager de Tripadvisor; Raúl Jiménez, Fundador de Minube.com y Juan Otero, Fundador de Turismo.as, y empresario de agroturismo.

El punto de partida del café 2.0 fue la presentación de la web de Turismo de la Comunidad de Madrid, herramienta de promoción real y actualizada, participativa y que permite la compra segura de servicios.

Reseñable la participación de Joantxo Llantada y su destacado apunte sobre la necesidad de contar con una estrategia de Destino, entendiendo destino como Administración Pública + Empresarios, en definitiva teniendo en cuenta a las fuerzas vivas que soportan las cargas del turismo en el destino físico.

Asimismo, Raúl Jiménez hizo hincapié en la relevancia de las redes sociales a la hora de viajar, ya que los internautas se fían especialmente de las recomendaciones de amigos y de internet. Además indicó que las claves son gestionar contenidos actualizados, así como la transparencia y rapidez en la comunicación.

Finalmente, Nagore Espinosa, investigadora de CICtourGUNE, participó en la rueda de preguntas al término del evento para hacer hincapié en la necesidad de mirar más allá de las redes sociales, en distinguir entre gestión de destinos y marketing de destinos; indicó asimismo, que para realizar una gestión de destinos competitiva y efectiva, deberían ser estudiadas e implantadas las nuevas tecnologías, como sistemas de gestión destinos, sistemas de medición y modelización de flujos turísticos y sistemas de facilitación de información customizada en ruta.